Condiciones generales de venta

Estas condiciones rigen todo pedido realizado en emoria.art a Noor Labs Ltd, sociedad inscrita en Inglaterra y Gales con el número 17380538, con domicilio en 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Reino Unido, en adelante « Emoria », « nosotros ». Se aplican tanto a las obras impresas como a las obras digitales. Al finalizar un pedido, las aceptas.

Cada obra es personalizada: tú compones su tema, su paleta, sus textos y su formato en nuestro editor. La vista previa mostrada en el momento del pedido da fe de la composición. Eres el único responsable de los textos que escribes en ella. Comprueba la ortografía de los nombres y las fechas antes de pedir, se imprimen tal cual.

La impresión es un procedimiento físico: pequeñas variaciones de tono respecto a tu pantalla son normales y no constituyen un defecto.

Las ambientaciones que aparecen en el sitio (obras colgadas en una habitación, puestas en un marco o sobre un mueble) son imágenes de síntesis, destinadas a dar una idea de la escala y del acabado. No son contractuales: el decorado, la iluminación, los objetos y las proporciones aparentes no comprometen a la casa. Lo que compromete es tu composición tal y como la muestra la vista previa del editor en el momento del pedido, así como el formato y el material que hayas elegido. El color y la materia de los marcos se reproducen lo más fielmente posible, sin garantía de identidad perfecta con la pantalla.

Los precios se muestran en la moneda de tu zona de entrega. Incluyen el envío, y los impuestos sobre la venta cuando la ley del país de entrega lo exige (Unión Europea, Reino Unido y Australia, entre otros); en Estados Unidos y Canadá, los impuestos locales aplicables se añaden, si procede, en el momento del pago. El precio se vuelve a comprobar en nuestros servidores en el momento del pago: es ese importe, presentado antes de la validación, el que se te factura.

El pago se efectúa en línea, a través de Stripe. El pedido es firme cuando el pago queda confirmado; recibes entonces un correo de confirmación que recoge la obra, el formato y el importe. Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido en caso de anomalía manifiesta (error de precio, sospecha de fraude): en tal caso se reembolsa íntegramente.

Tus obras se imprimen bajo pedido, en un taller elegido lo más cerca posible de tu dirección. Cuenta en general de 2 a 5 días laborables de fabricación, y después el plazo de transporte estándar de tu país. Un correo te avisa en el momento del envío, con el seguimiento cuando el transportista lo facilita.

Imprimimos en tu región precisamente para evitar los gastos de aduana. Si aun así se aplicaran derechos de importación en tu país, correrían a cargo del destinatario.

Nuestras obras impresas se fabrican según tus especificaciones: conforme al artículo 16 c) de la Directiva 2011/83/UE y a las legislaciones nacionales equivalentes (entre ellas el artículo L.221-28 del Código de consumo francés y las Consumer Contracts Regulations 2013 británicas), el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes personalizados.

Para las obras digitales (archivo de alta resolución, edición sin marca de agua), el suministro comienza desde el pago, con tu acuerdo expreso: renuncias entonces a tu derecho de desistimiento, como prevé el artículo 16 m) de la misma directiva.

Este marco legal no nos impide ser flexibles: si hay un problema, escríbenos, siempre buscamos una solución.

Te amparan las garantías legales de conformidad de tu país. Si tu pedido llega dañado, presenta un defecto de impresión o no corresponde a la vista previa validada, escríbenos a hello@emoria.art o desde tu cuenta (apartado Ayuda y posventa, que permite adjuntar fotografías) en un plazo de 30 días, con fotografías: reimprimimos y reenviamos a nuestro cargo, o te reembolsamos, a tu elección.

Los archivos exportados, tanto gratuitos como de pago, se te conceden para un uso personal: visualización, impresión para ti mismo o para regalar. No están autorizadas la reventa, la difusión comercial ni la impresión en serie. Las exportaciones gratuitas llevan una marca de agua de Emoria; desaparece en las obras pedidas o en los archivos comprados.

Los textos que escribes en una obra no deben infringir ningún derecho ni ninguna ley. Podemos negarnos a imprimir un contenido manifiestamente ilícito; en tal caso el pedido se reembolsa.

Estas condiciones se rigen por el derecho inglés. Si pides como consumidor desde otro país, conservas la protección de las disposiciones imperativas del derecho de tu país de residencia, y puedes llevar un litigio ante los tribunales de tu domicilio. Antes de cualquier procedimiento, escríbenos: la práctica totalidad de las discrepancias se resuelve en unos pocos correos.