Question 1

¿Cómo se crea una obra de Emoria?

Accepted Answer

Elige una colección, indica el lugar o el instante que quieres conservar y personaliza tu creación directamente en línea: paleta, formato, textos. Crear es gratis y no pide ninguna cuenta.

Question 2

¿Cuáles son vuestras colecciones?

Accepted Answer

Hoy hay dos abiertas, una tercera está llegando, y vendrán más. Maps · Colección 01 : El retrato de un lugar: el mapa de una ciudad, de un barrio, de una costa, dibujado en la paleta que elijas. Sky · Colección 02 : El cielo de un instante: las estrellas tal y como estaban sobre un lugar, en una fecha y una hora precisas: un nacimiento, un encuentro, una noche concreta. Zodiac · Colección 03 : La constelación de un signo: basta una fecha de nacimiento, el signo se deduce de ella, y su figura se dibuja sobre el cielo real que la rodea.

Question 3

¿Puedo elegir cualquier lugar y cualquier fecha?

Accepted Answer

Sí. La búsqueda cubre el mundo entero, de una capital a una aldea. Para la colección Sky, cualquier fecha funciona, pasada o futura: el cielo se calcula.

Question 4

¿Puedo incluir un recorrido?

Accepted Answer

Sí, en la colección Maps: puedes importar un trazado GPX, ya sea de una carrera, de una ruta o de un viaje, y la obra lo lleva.

Question 5

¿Y si mi texto no cabe?

Accepted Answer

Cada cartela tiene una longitud cómoda: más allá, acorta en lugar de forzar. La vista previa manda: lo que ves en pantalla es exactamente lo que se imprime. Relee los nombres y las fechas antes de pedir, se reproducen tal cual.

Question 6

¿El configurador no funciona bien en mi equipo?

Accepted Answer

Asegúrate de tener un navegador actualizado y una conexión estable, porque el configurador calcula mucho. Si el problema sigue, escríbenos describiendo lo que ocurre y el aparato que usas: respondemos en dos días laborables.

Question 7

¿Cuáles son vuestras ediciones?

Accepted Answer

Tres, según lo que quieras hacer con tu obra. La edición para compartir : El archivo de tu obra, para la pantalla y las redes. Es gratuita: basta con crear una cuenta, sin contraseña, para descargarla. Lleva nuestra marca de agua discreta. Puedes adquirirla sin ella. El archivo de alta resolución : Tu obra a 300 DPI, calibrada para impresión y sin marca de agua. Para llevarla a la imprenta que prefieras. La edición impresa : Tu obra impresa en el material y el formato que elijas, y entregada en tu casa.

Question 8

¿Hace falta una cuenta?

Accepted Answer

Para componer no: el configurador está abierto a todos. La cuenta solo se pide en el momento de descargar una obra. Se crea en segundos, sin contraseña: basta con un código recibido por correo, al crearla y cada vez que vuelvas.

Question 9

¿Puedo imprimir yo mismo mi creación?

Accepted Answer

Sí. El archivo de alta resolución está hecho para eso: 300 DPI, sin marca de agua, en las proporciones del formato elegido. Lo llevas a la imprenta que prefieras.

Question 10

¿Por qué la edición para compartir lleva una marca de agua?

Accepted Answer

Es la firma de los archivos gratuitos: discreta, puesta en diagonal. Desaparece en cuanto se adquiere la obra, tanto en el archivo de alta resolución como en la edición impresa.

Question 11

¿Dónde encuentro mis obras?

Accepted Answer

En la galería de tu cuenta. Una obra se guarda ahí cuando pulsas «Guardar» o cuando la pides, nunca sin ti. Puedes volver a abrirla en el configurador cuando quieras para seguir trabajándola.

Question 12

¿Qué formas de pago aceptáis?

Accepted Answer

Las principales tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, American Express), a través de Stripe. Según tu país y tu aparato, también pueden ofrecerse Apple Pay y Google Pay. Ningún dato bancario pasa por nuestros servidores.

Question 13

¿En qué moneda voy a pagar?

Accepted Answer

En la moneda de tu zona de entrega: euros para Europa, libras para el Reino Unido, dólares para Estados Unidos y Canadá, dólares australianos para Australia. El importe exacto se te muestra antes de cualquier pago.

Question 14

¿Los impuestos están incluidos?

Accepted Answer

En Europa, el Reino Unido y Australia, los precios mostrados los incluyen. En Estados Unidos y Canadá, los impuestos locales aplicables se añaden, si procede, en el momento del pago, como es costumbre en esos mercados.

Question 15

¿El envío es realmente gratuito?

Accepted Answer

Sí, en todas las ediciones impresas, en todos los países a los que enviamos.

Question 16

¿Podéis enviarlo directamente a la persona a la que se lo regalo?

Accepted Answer

Sí: basta con indicar su dirección al hacer el pedido. Ningún precio aparece en el paquete, y tu recibo se te envía por correo, solo a ti.

Question 17

¿Qué obra para qué ocasión?

Accepted Answer

Algunas combinaciones que se repiten; el resto es cosa tuya. Un nacimiento : El cielo de la colección Sky, tal y como estaba sobre el lugar, a la hora exacta. Un encuentro, una boda : El cielo de aquella noche, o el mapa del lugar donde todo empezó. Una primera casa, una mudanza : El mapa de la colección Maps: el barrio, la ciudad, la costa que no se quiere olvidar. Un viaje, un reto cumplido : El mapa con el recorrido: basta un trazado GPX para que aparezca.

Question 18

¿Puedo regalar sin elegir por la otra persona?

Accepted Answer

Todavía no tenemos tarjeta regalo. La mejor manera de sortearlo es componer la obra con esa persona: el configurador es gratuito, y el momento forma parte del regalo.

Question 19

¿Llegará a tiempo?

Accepted Answer

Cuenta de 1 a 4 días laborables de fabricación, hasta 7 para los marcos y los lienzos, y luego de 1 a 6 días laborables de transporte: para una fecha fija, pide con unos diez días de antelación. Y si el paquete se hace esperar, el archivo de la obra se te envía por correo en cuanto haces el pedido: suficiente para anunciar el regalo el día señalado, sin desvelar nada antes.

Question 20

¿Enviáis a mi país?

Accepted Answer

Enviamos a 29 países: la mayor parte de la Unión Europea (25 países), el Reino Unido, Estados Unidos, Canadá y Australia. Si el tuyo no está todavía, escríbenos: las zonas se irán ampliando.

Question 21

¿Desde dónde se envía mi pedido?

Accepted Answer

Desde el taller más cercano a tu casa: tu obra se imprime bajo pedido en una red internacional de talleres. Un pedido europeo se fabrica en Europa, uno americano en Estados Unidos, y así con el resto.

Question 22

¿Voy a pagar gastos de aduana?

Accepted Answer

En principio no: fabricar lo más cerca posible de tu casa está pensado precisamente para evitarlo. Si aun así te los reclamaran, escríbenos con el justificante: cada caso se estudia, y veremos juntos qué se puede hacer.

Question 23

¿Cuáles son los plazos?

Accepted Answer

Cuenta de 1 a 4 días laborables de fabricación, hasta 7 para los marcos y los lienzos montados a mano, y luego de 1 a 6 días laborables de transporte en envío estándar. Las ediciones digitales están disponibles de inmediato: el archivo de tu obra se te envía por correo en cuanto haces el pedido.

Question 24

¿Cómo sigo mi pedido?

Accepted Answer

Un correo te avisa cuando sale, con el enlace de seguimiento cuando el transportista lo facilita. Los primeros días ese seguimiento puede quedarse mudo: el paquete avanza igualmente, y a veces los registros solo aparecen por el camino.

Question 25

¿Cómo se embala la obra?

Accepted Answer

En un embalaje neutro, de cartón: plano para los formatos pequeños, enrollada en un tubo rígido para los grandes; los marcos y los lienzos viajan en embalajes reforzados, hechos para ellos.

Question 26

¿Puedo modificar o corregir mi pedido?

Accepted Answer

Escríbenos de inmediato: la impresión bajo pedido arranca rápido. Mientras la fabricación no haya empezado, corregimos lo que haga falta: una dirección, un texto. Después, por desgracia, ya no es posible.

Question 27

¿Puedo cancelar mi pedido?

Accepted Answer

El mismo principio: escríbenos sin esperar. Antes de la fabricación, cancelamos y reembolsamos por completo; una vez que la obra se está imprimiendo, la cancelación ya no es posible.

Question 28

¿Mi pedido ha llegado dañado o tiene un defecto?

Accepted Answer

Escríbenos en un plazo de 30 días con fotografías: reimprimimos y reenviamos a nuestro cargo, o te reembolsamos, lo que prefieras. No hace falta que nos devuelvas nada.

Question 29

¿Aceptáis devoluciones?

Accepted Answer

Como cada obra se fabrica para ti, según tu composición, el derecho de desistimiento no se aplica a los pedidos personalizados: es el marco legal común a la creación a medida. Pero eso no nos impide ser flexibles: si hay un problema, escríbenos, siempre buscamos una solución.

Question 30

He dejado una errata en mi texto, y está impresa.

Accepted Answer

La obra se reproduce tal y como la compusiste, y la vista previa manda: por eso te invitamos a releer nombres y fechas antes de pedir. Escríbenos de todos modos: si la fabricación no ha empezado, lo corregimos; si ya ha empezado, veremos juntos qué es posible.

Question 31

¿Qué materiales ofrecéis?

Accepted Answer

Cuatro, del más desnudo al más vestido. El papel fine art mate : Un papel de arte de 200 g/m², de acabado mate y profundo: la impresión desnuda, para enmarcar a tu gusto. Las varillas de madera : La impresión suspendida entre dos varillas de madera, lista para colgar, en el espíritu de las láminas de taller. El marco clásico : La impresión montada bajo vidrio acrílico en un marco fino, montado a mano y entregado listo para colgar. El lienzo enmarcado : La obra impresa en lienzo, tensada en bastidor y rodeada de un marco: una presencia de galería.

Question 32

¿Qué formatos ofrecéis?

Accepted Answer

Del 21 × 29,7 cm al 84,1 × 118,9 cm, es decir del A4 al A0, en vertical o en horizontal según el material. Cada formato aparece con su precio en el configurador.

Question 33

¿Qué tintas y qué papel usáis?

Accepted Answer

Tintas pigmentadas al agua, sobre papeles procedentes de bosques gestionados de forma sostenible. Es la impresión giclée de las ediciones de arte: colores profundos, hechos para durar.

Question 34

¿Imprimís vuestro logotipo en las obras?

Accepted Answer

No, nunca. Una obra impresa no lleva nada más que tu composición. La marca de agua solo existe en los archivos gratuitos para compartir, y desaparece al comprarla.

Question 35

¿Los colores serán idénticos a los de mi pantalla?

Accepted Answer

Muy parecidos, nunca estrictamente idénticos: una pantalla emite luz, un papel recibe tinta. Nuestras paletas están calibradas para impresión; pequeñas variaciones de tono son normales y no constituyen un defecto.

Question 36

¿Vuestros materiales son responsables?

Accepted Answer

Sí, y sin etiquetas complacientes: tintas al agua, papeles procedentes de bosques gestionados de forma sostenible, ningún producto de origen animal, y embalajes de cartón. Son los cuatro compromisos que nuestro taller nos confirma, y no anunciamos nada que él no garantice.

Question 37

¿De dónde vienen los datos de los mapas y de los cielos?

Accepted Answer

Los mapas se generan a partir de datos geográficos y astronómicos procedentes de fuentes especializadas, para representar fielmente el lugar o el instante elegido. Los datos cartográficos provienen de OpenStreetMap, disponibles bajo licencia ODbL, openstreetmap.org/copyright. Los datos astronómicos de las colecciones Sky y Zodiac provienen del catálogo HYG (CC BY-SA 4.0); los trazados de constelación de Sky, de d3-celestial (© Olaf Frohn). Las doce figuras del zodiaco y sus símbolos están dibujados por Emoria: nos pertenecen, y no pertenecen a nadie más.

Question 38

¿Dónde está Emoria? ¿Tenéis tienda?

Accepted Answer

Emoria es una casa en línea, editada por una sociedad británica con sede en Londres. No hay tienda física: todo se crea aquí, y todo se entrega en tu casa.

Question 39

¿Trabajáis con marcas, distribuidores o creadores?

Accepted Answer

Con mucho gusto, cuando el proyecto se presta. Escríbenos a hello@emoria.art contándonos el tuyo: lo leemos todo.

Question 40

¿Y el medio ambiente?

Accepted Answer

La impresión bajo pedido es nuestra primera respuesta: no se imprime nada que no se haya pedido, no existe ni stock ni excedentes. Fabricar lo más cerca posible de tu casa reduce el transporte. A eso se añaden tintas al agua, papeles de bosques sostenibles, un embalaje de cartón, y ningún producto de origen animal.

Question 41

¿Por qué la impresión bajo pedido gasta menos?

Accepted Answer

Porque nada existe antes de tu pedido. Una tienda clásica imprime en serie, almacena y luego destruye lo que no se vende; aquí, cada obra nace porque alguien la ha querido: cero excedentes, cero almacén. Y como se fabrica en un taller cercano a tu casa, no cruza un océano para llegarte.